MENTIONS LÉGALES généraleS
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes spécialisés dans le design alimentaire à valeur ajoutée, la confection et la distribution de gourmandises haut de gamme. Périodes festives, Pâques & Noël. L’adresse officielle et unique du site internet : les-ephemeres.ch.
2. OBJET DU SITE
Les présentes Conditions générales de vente encadrent juridiquement l’utilisation des services du site les-ephemeres.ch.
Constituant le contrat entre Les Éphémères et l’utilisateur, l’accès au site doit être précédé de l’acceptation de ces conditions générales de vente.
l’accès au site doit être précédé de l’acceptation de ces CGU. L’accès à cette plateforme signifie l’acceptation des présentes CGU.
3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Les données personnelles collectées sur notre site sont le nom, l’adresse e-mail, les préférences de compte personnel et les données transactionnelles, afin de concrétiser au mieux votre commande. Ces données ne sont pas utilisées pour autre chose, elles sont aussi effacées après finalisation de votre commande.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Nous garantissons votre confidentialité.
4. VOTRE COMMANDE AMÉLIORÉE
Pendant votre visite du site, nous suivons :
• Les produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu.
• La localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.
• L’adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.
5. LIVRAISON
Nous utilisons 3 modes de livraison :
• La livraison gratuite par coursier à Lausanne et sa région. Codes postaux 1000-1011, 1066, 1020, 1023, 1030, 1008, 1009, 1052, 1092, 1095.
• L’expédition à domicile dans toute la Suisse.
• La livraison à domicile dans toute la Suisse, pour des commandes spéciales.
Délais : entre 3 et 5 jours.
6. LIVRAISON INTERNATIONALE
Pour toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Suisse, un tarif d’expédition personnalisé devra être calculé. La marchandises pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont exclusivement à la charge du client et relève de sa responsabilité.
“Les Éphémères” n’est pas tenu de vérifier, ni d’informer le client des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays de destination.
7. CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS
La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans notre atelier. Nous apportons une attention particulière à l’emballage de vos gourmandises. Elles sont calées à l’aide de coussinets, afin de les protéger des chocs.
La qualité et la fraîcheur de nos produits demeurent intactes.
Le chocolat est un produit frais qui ne supporte pas la chaleur, ni un froid intense.
“Les Éphémères” ne saurait être tenu responsable pour l’attente d’un colis dans un endroit inapproprié. Il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien, …).
“Les Éphémères” ne saurait être tenu responsable de la non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète, ou à l’absence du destinataire.
8. QUALITÉ DES PRODUITS
“Les Éphémères” garantit que les produits sont fabriqués et conditionnés selon des règles de qualité et d’hygiène stricte.
Dans le cas où le client ne respectait pas les conditions de conservation, ou les dates de conservation optimum des produits, “Les Éphémères” ne saurait être tenu responsable d’une altération de la qualité de ses produits.
9. PRIX
Les prix indiqués sur le site les-ephemeres.ch sont en CHF francs suisses TTC hors frais d’expédition.
10. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation est exclu pour les contrats conclus à distance par l’intermédiaire du site www.les-ephemeres.ch
11. DROIT APPLICABLE & PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
LES ÉPHÉMÈRES est une identité déposée en classification 30, 43 au près de l’institut Fédéral de la propriété intellectuelle :
https://database.ipi.ch/database-client/register/detail/trademark/1205166812
L’ensemble des éléments du site (photographies, illustrations, pictogrammes, logos, marques et descriptifs) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de “Les Éphémères”. La reproduction, l’exploitation, l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments de ce site, sont soumis à autorisation préalable.
Le présent contrat est soumis à la loi suisse. Les présentes conditions, mentions légales sont régies exclusivement par la loi Suisse, le tribunal de commerce de Lausanne sera seul compétent pour tout litige ou différent les concernant.
Toute plainte doit être enregistrée préalablement par notre service clientèle à l’e-mail info@les-ephemeres.ch. Le client s’adressera par priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
12. NOUS ÉCRIRE
Pour toutes suggestions, demandes concernants l’utilistation de nos idées, recette, illustrations, légendes. Nous vous remercions par avance de vous adresser à notre administration, “Les Éphémères” Créateurs de gourmandises haut de gamme et chocolats suisses, uniquement par courrier à : info@les-ephemeres.ch.